Можно ли продать, просто читая текст с листа?
Все мы знаем о системе, которая выстроена в таких огромных компаниях-глыбах рынка: Билайн, Сбербанк, Мегафон и тд. Практически все сотовые операторы, банки, также риелторские конторы работают по «накатанной».
Большая база контактов, запускается робот, и он «продает» клиенту, используя прописанную речевку.
Вы часто продолжаете диалог в подобных звонках, услышав первые несколько слов?
Вот и я нет.
Эти компании настолько велики и менеджерский состав настолько огромен, а сарафанное радио так раскачало их услуги со всех сторон, что уже нет серьезной и острой нужды в холодном обзвоне. Поток входящих заявок перекрывает эту потребность.
Вернёмся к роботу и скрипту.
Как я указал выше - направление подобных продаж идет сопутствующим, большие ставки на такого рода обзвон никто не делает - именно поэтому реальный менеджер с грамотной речью всегда будет на несколько шагов впереди.
Здесь даже не дело в том, менеджер ли это какой-то компании или человек, старающийся донести свой продукт в массы (эксперты, коучи и мини-организации) - важна реальная личность, её слова и эмоции.
Важно в общении с клиентом именно то, чего нельзя передать роботом или просто выучив текст.
Скрипт - неотъемлемая часть продаж, но им нельзя злоупотреблять - воспринимать, как волшебную таблетку, которая приведет к закрытию сделок.
Он Вам явно поможет, результаты и конверсия повысятся, но только в слиянии с Вашим желанием «продать», Вашими эмоциями и концентрацией положительной энергии на каждый диалог.
Скелет продажи - не продажа.
Это её база, основа и фундамент, а остальное мы обязаны сами наложить и добиться расположения со стороны собеседника.
Не будьте роботами, всегда вкладывайтесь душой и сердцем в каждый диалог, при этом используйте наработанный/созданный скрипт общения.
Свежих продаж и больших успехов!
